Espalion : de la carte de fidélité à la carte cadeau digitale

À Espalion, l’association des commerçants a construit en quelques années une offre complète pour faire vivre le commerce local. Après le lancement de sa carte de fidélité Rue d’Espalion, elle propose désormais une carte cadeau que l’on commande en ligne, pour faire plaisir à ses proches tout près de chez soi.

Ville

Espalion (Aveyron)

Porteur du projet

Association des commerçants et artisans Vivons Espalion

Programme

carte de fidélité Rue d’Espalion, carte cadeau depuis 2025

Support

Carte physique ou smartcarte, carte cadeau commandée en ligne

Site

ruedespalion.fr/kdo

Le contexte

Crédit photo : Jaume at French Wikipedia – Transferred from fr.wikipedia to Commons.

L’Association des commerçants et artisans Vivons Espalion réunit des entreprises domiciliées à Espalion. Son objectif : faire perdurer le collectif, encourager la consommation locale et dynamiser le territoire par des animations, des opérations commerciales et des événements.

La carte de fidélité Rue d’Espalion est au cœur de cette dynamique. Le principe : les achats dans les commerces participants alimentent une cagnotte en euros, que le client dépense ensuite dans n’importe quelle boutique du réseau. La carte a trouvé son public, et la presse locale a relayé la distribution de la 1 000e carte en trois mois à peine.

Elle sert aussi de support à la relation avec les clients : cadeaux d’anniversaire crédités directement sur la carte, informations sur les jeux, tombolas et loteries organisés par l’association.

Le programme mis en place

Dernière étape en date : la carte cadeau Rue d’Espalion. Elle permet d’offrir un montant à dépenser chez les commerces participants de la ville.

Son point fort est la commande en ligne, directement depuis le site de la carte. L’acheteur commence par valider son adresse e-mail, pour être sûr de bien recevoir la carte cadeau. Les cartes cadeaux digitales sont délivrées au format PDF, faciles à transmettre ou à imprimer.

Le crédit de la carte cadeau reste valable un an à compter de son achat.

La carte cadeau fonctionne sur le même système que la carte de fidélité. Le bénéficiaire peut dématérialiser sa carte cadeau pour suivre à tout moment son crédit disponible et sa date de fin de validité depuis sa smartcarte.

Comment ça fonctionne ?

Pour offrir

L’acheteur se rend sur la page de commande du site Rue d’Espalion, valide son adresse e-mail, choisit le montant et règle en ligne. Il reçoit la carte cadeau digitale au format PDF, prête à être offerte. L’acheteur a aussi la possibilité d’acheter une carte physique chez les commerçants ou auprès de l’association.

Pour utiliser

Le bénéficiaire présente sa carte cadeau dans un commerce participant, et le montant de ses achats est déduit de son crédit.

Pour suivre son crédit

En dématérialisant sa carte cadeau sur une smartcarte, le bénéficiaire consulte son crédit restant et la date limite d’utilisation, sur ordinateur ou sur smartphone

Pour les commerçants

La carte cadeau passe par le même outil que la carte de fidélité, déjà utilisé en caisse.

Ce qu’on en retient

Une offre construite étape par étape. L’association a d’abord installé la carte de fidélité et fait adhérer les habitants, avant d’ajouter la carte cadeau. Chaque nouveauté s’appuie sur ce qui fonctionne déjà.

La commande en ligne supprime la contrainte des horaires. On peut offrir une carte cadeau un dimanche soir ou depuis l’autre bout de la France, sans se déplacer.

Le format PDF s’adapte à toutes les façons d’offrir. Transmis par e-mail pour un cadeau immédiat, ou imprimé et glissé dans une enveloppe pour un cadeau à remettre.

Un crédit suivi en toute transparence. Le bénéficiaire sait à tout moment ce qu’il lui reste et jusqu’à quand il peut l’utiliser.

Les cadeaux restent dans les commerces de la ville. Le montant offert ne se dépense que chez les commerçants participants d’Espalion.