La plateforme digitale tout-en-un pour les associations de commerçants, fédérations, mairies, halles et marchés. Carte de fidélité commune, carte cadeau multi-commerces, animations collectives.
Trois produits phares : fidélité, carte cadeau et animations Analyse de vos besoins pour une offre sur-mesure Carte dématérialisée et physique, plus de 17 ans d'expertiseDe nombreux réseaux nous font confiance...
Pour qui ?
Quel que soit votre rôle, FidelPass s'adapte à vos objectifs.
Unions commerciales, quartiers commerçants, fédérez vos adhérents grâce à un outil multi-commerces qui vous permettra d'animer la relation entre les commerçants de proximité et la clientèle.
Communes, intercommunalités, services développement économique, managers de commerce, soutenez le commerce local, gardez le pouvoir d'achat sur votre territoire en proposant une carte d'animation multi-services
Réseaux multi-points de vente, enseignes locales. Une plateforme centralisée avec gestion multi-niveaux et statistiques consolidées.
Halles couvertes, marchés de plein vent, pôles commerciaux. Animez votre lieu, chassez de nouveaux clients et fidélisez les visiteurs réguliers.
Le cycle vertueux
Attirez, fidélisez, animez et informez votre clientèle avec un outil efficace
FidelPass vous donne les moyens d'agir collectivement pour augmenter la fréquentation des commerces et l'attractivité de votre centre-ville.
Le coeur du dispositif
Chaque carte activée enrichit votre base de données clients. C'est elle qui transforme la fidélité en véritable levier de communication : vous développez le lien avec vos clients tout au long de l'année.
Ce qui tourne tout seul, sans effort
Une fois paramétrés, ces messages partent automatiquement au bon moment, pour chaque client, sans que vous ayez à y penser.
Message de bienvenue à la création du compte client Anniversaire du client avec offre dédiée Alerte fin de validité d'un avantage Relance des clients longtemps absentsCe que vous décidez d'annoncer, quand vous voulez
Vous informez facilement votre clientèle de tout ce qui fait vivre votre territoire, en quelques clics, par mail ou par SMS.
Animations et temps forts Braderies, semaines commerciales... Nouveaux produits, nouveaux services et nouveaux commerçants Actualités et événements locauxCréez vos messages facilement et à volonté depuis votre back office. Votre base de données clients vous appartient.
Les Composantes principales
A combiner à votre convenance pour mettre en oeuvre votre stratégie
Fidélisez pour motiver la fréquentation !
Une seule carte support pour tout le territoire,
mais une grande flexibilité dans l'adaptation à chaque commerçant.
Cagnotte commune au réseau OU programmes individuels par commerce OU mix des deux sur une même carte Marketing automatisé inclus
Captez le pouvoir d'achat local !
La carte cadeau du territoire, utilisable uniquement chez vos adhérents. Une alternative locale face aux cartes cadeaux nationales qui profitent aux grandes enseignes.
Le cadeau qui ne rate jamais sa cible ! Avec ou sans coup de pouce (collectivité, sponsor) Format PVC ou digital PDF Pour particuliers et salariés sans charges ni impôts
Dynamisez votre centre-ville !
Animations automatisées et sur-mesure à l'échelle du territoire, pour attirer les clients fidèles comme infidèles et en conquérir de nouveaux
Pass Avantages via QR code Loteries automatisées Tombolas par tirages au sort Rallyes commerciaux
Un véritable répertoire en ligne
L'annuaire en ligne permet de visualiser sur la carte les commerces partenaires, leur participation aux différents services. Chaque commerçant bénéficie d'une page web dédiée avec ses coordonnées, qui peut détailler la présentation de ses produits et services.
Pris séparément, chacun est un outil. Combinés, ils créent une véritable stratégie de territoire.
Intégration possible en API à votre site e-commerce ou à votre marketplace
Niveau organisateur et niveau commerçant.
Carte dématérialisée smartphone et/ou carte physique PVC.
Notre accompagnement
17 ans d'expérience à votre service !
Nous définirons ensemble le meilleur projet en prenant en compte vos souhaits et contraintes.
Nous vous préconiserons une solution économiquement équilibrée avec un retour sur investissement rapide.
Configuration de la plateforme à votre image, formation des commerçants adhérents, accompagnement pour le lancement.
Suivi des opérations, support à la mise en place d'animations, recommandations.
Vous disposerez au quotidien d'une plateforme d'animation au service du développement économique du commerce de proximité de votre territoire.
Exemple en vidéo
Découvrez en vidéo l'utilisation de la carte de fidélité multi-commerces dans une ville.
Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Quelques références
Des territoires de toutes tailles ont déployé leur carte de fidélité collective avec FidelPass.
« Grâce à FidelPass, nous avons pu mettre en place une solution de fidélité commune à nos commerces dans notre petite ville. Le choix de ce prestataire s'est fait après consultation des différentes solutions. L'écoute des différents interlocuteurs de FidelPass et la performance de leur solution nous ont séduits ! Voilà bientôt un an que nous sommes accompagnés, tout se passe à merveille ! :) »
Florent R. · Président de l'association de commerçants Vivons Espalion · Espalion - Aveyron
« Prestataire de l'association de commerçants et artisans depuis de nombreuses années pour notre carte de fidélité collective. Très prochainement nous lancerons la carte cadeau avec la solution qu'ils proposent. Toujours à l'écoute, ils trouvent des solutions à nos besoins d'adaptation et nos envies d'animations. :) »
Elodie S. · Manager de commerces de l'association de commerçants Vis Ta Lomagne · Beaumont de Lomagne - Tarn et Garonne
« Solution de fidélisation personnalisable, très simple à mettre en place et fiable. Une équipe très réactive, à l'écoute, qui apporte des idées et solutions pour réaliser des animations. Campagnes Mail et SMS pour informer nos clients. Que du positif ! »
Freddy L. · Président de l'union commerciale UCIAP Plouay J'y Gagne · Plouay - Morbihan
Dans la presse
Nos points forts
Une solution accessible pour vous acompagner dans l'animation commerciale de votre territoire, quelle que soit sa taille.
De nombreux services à votre disposition. Un seul outil à maîtriser, un seul prestataire à gérer, toute l'animation du territoire au même endroit.
Vous disposerez de ce que vous aurez choisi : programme de fidélité collectif ou par commerce, carte cadeau multi-commerces, Pass avantages... Des cartes PVC et/ou digitales sur smartphone.
Investissement raisonnable, coûts récurrents maîtrisés, nous vous donnons les moyens de générer des ressources pour le financement de vos actions.
17 ans dédiés aux commerces de proximité, données hébergées en France, équipe basée à Toulouse, Service Client humain. Ni filiale d'un grand groupe, ni start-up à la mode, un spécialiste qui connaît les enjeux des commerçants de centre-ville.
Financements
Plusieurs dispositifs publics peuvent vous accompagner. FidelPass est référencé Banque des Territoires.
Sécurité et confiance
Expert en fidélisation client depuis 2009. Plus de 17 ans d'expérience et d'engagement.
Basée sur du cloud privé et des serveurs dédiés redondants, interconnectable par webservices.
FidelPass veille toujours à protéger correctement les données de ses usagers et à respecter l'ensemble des réglementations.
Il est important pour nous que les données soient hébergées en France, par souci de sécurité et de proximité.
Questions fréquentes
Non. FidelPass peut au contraire vous aider à générer du budget pour amortir rapidement vos investissements et pour animer la relation entre vos commerçants et les clients.
Comptez généralement 2 mois entre la signature et le lancement opérationnel. Ce délai inclut : adhésion et formation des commerçants, paramétrage de la plateforme à votre image, fabrication des cartes PVC, préparation du lancement officiel. FidelPass vous accompagne à chaque étape.
Non, FidelPass est pensé pour être facilement utilisable par tous. Notre équipe forme chaque adhérent au démarrage, et notre Service Client reste disponible. Les commerçants les moins à l'aise techniquement s'en sortent sans difficulté.
Pas forcément, une simple page web sécurisée est suffisante, accessible depuis n'importe quel terminal (pc, smartphone, tablette...). Dans certains cas particuliers, il peut être plus performant d'installer une tablette android avec une application dédiée.
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Découvrez aussi : notre page d'accueil, Pourquoi lancer votre carte cadeau multi-commerces est une nécessité?.
ESPACE PRO
