Cartes de fidélité, cartes cadeaux et animations dans un seul outil en mode SaaS. Pour les commerçants indépendants qui veulent faire revenir leurs clients sans y passer trop de temps.
Faites revenir vos clients plus souvent Mise en place rapide, sans compétence technique Un seul outil pour fidélité, cartes cadeaux et animationsPlus de 5 000 commerçants nous ont fait confiance · 17 ans d'expertise fidélité
Vos problèmes au quotidien
Vous n'êtes pas seul. De nombreux commerçants indépendants vivent les mêmes difficultés.
Des passants achètent, puis disparaissent. Vous n'avez aucun moyen de les relancer pour les inciter à revenir.
Perdue, oubliée, jamais sortie. Vos clients ne la prennent plus au sérieux, et ils perdent du temps à la chercher en caisse.
Pas de coordonnées, pas de moyen de communiquer. Quand vous fermez 15 jours en août, personne ne le sait avant d'arriver devant la porte.
Elles ont des cartes de fidélité, des cartes cadeaux, des SMS de promotions... Vous, vous avez juste votre savoir-faire. Pas suffisant pour rivaliser.
FidelPass met dans vos mains les logiciels des grandes enseignes, pensés et adaptés pour un commerce indépendant.
Tout-en-un
Vous activez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Faites revenir vos clients
Votre programme personnalisé à points, en cagnotte ou coup de tampon sur des cartes dématérialisées "wallet FidelPass" ou en PVC. Nombre de clients illimité. C'est tout un marketing automatisé qui travaille pour vous, sans effort de votre part. Les messages partent au bon moment, pour chaque client.
Cadeau de bienvenue à la création de la carte Offre d'anniversaire automatique Coupon VIP pour vos meilleurs clients Alerte fin de validité des avantages
PVC et e-cartes PDF
Vendez vos cartes cadeaux à votre marque, en format physique ou dématérialisé. Vous créditez ou débitez les cartes cadeaux depuis l'outil caisse. La gestion est facilitée de bout en bout.
Cartes PVC avec mise à disposition de kits Prêt à Offrir Envoi automatique de la carte digitale (PDF par mail) Consultation web du solde d'une carte Alerte automatique par mail à l'approche de la fin de validité
Dynamisez votre commerce
Créez facilement des temps forts qui font venir et revenir vos clients.
Loteries automatisées Tirages au sort parmi vos clients Doublement des points sur une période Jeux QR code drive-to-store
Informez vos clients
Chaque carte activée enrichit votre fichier clients. Depuis votre back office, vous gardez le lien avec vos clients quand vous le souhaitez : vous annoncez vos animations, ventes privées, nouveautés et promotions.
Campagnes mails en illimité incluses SMS pour un impact immédiat Pilotage depuis le back office Un fichier qui vous appartientAbonnement à partir de 37,90 € HT /mois, sans engagement.
En pratique
Ils installent seuls la carte digitale sur leur smartphone ou vous leur donnez une carte PVC. A chaque achat, ils cumulent des points ou de la cagnotte ou un coup de tampon.
Gains de fidélité en fonction des achats. Avantages automatiques de bienvenue, anniversaires, VIP et relance. Mails et SMS pour annoncer vos nouveautés.
Statistiques en temps réel : nombre de clients actifs, fréquence, panier moyen... Vous pilotez, vous ajustez.
Ce que vous obtenez
+ de fréquentationLes clients fidélisés reviennent plus souvent et plus régulièrement. Constaté sur l'ensemble des commerces équipés FidelPass.
Un fichier clients qui vous appartientLes coordonnées de tous vos clients fidèles : nom, mail, téléphone, anniversaire. Ces données sont accessibles depuis votre back-office.
Du marketing qui tourne tout seulMails de bienvenue, anniversaires automatisés, coupon VIP et Etudiant, relances de clients inactifs. Vous gagnez du temps, vos clients sont soignés.
Des cartes cadeaux qui boostent les picsNoël, Fête des mères, Saint-Valentin, anniversaires... Vendez des cartes cadeaux et gagnez de nouveaux clients via le bouche-à-oreille.
Des animations qui font venirLoteries, tirages au sort, doublement de points. Vous créez l'événement en quelques clics, vos clients participent, vous mesurez les retombées.
Une visibilité claire de votre activitéStatistiques en temps réel : panier moyen, fréquence, chiffre d'affaires. Vous savez où vous en êtes pour relancer la clientèle.
Sans engagement, réponse sous 24h ouvrées
Votre métier
Découvrez comment d'autres commerçants de votre métier utilisent FidelPass au quotidien.
Votre métier n'est pas listé ? Contactez-nous, FidelPass s'adapte à tout commerce de proximité.
Démarrage en 7 jours
On vous accompagne à chaque étape. Vous n'avez rien à gérer techniquement.
Un conseiller échange avec vous pour définir le meilleur programme pour votre besoin. Vous nous retournez le dossier d'adhésion signé.
Nous paramétrons à votre image votre programme de fidélité et vos supports de communication. Nous vous expédions les éléments nécessaires.
5 minutes de formation par téléphone pour prendre l'outil en main Vous fidélisez votre premier client en 30 secondes.
Notre assistance téléphonique reste à votre disposition tous les jours ouvrés par mail et téléphone.
Présentation en vidéo
Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Vous voulez savoir comment ça se passerait dans votre commerce ?
Échanger avec un conseiller Ils nous font confiance
« Nous avons opté pour la solution FidelPass pour notre système de fidélité dans nos 3 fromageries et nous en sommes ravis ! L’interface est simple d’utilisation, tant pour nous que pour nos clients. C’est un outil de fidélisation pratique, avec des avantages destinés à nos clients qui accumulent des points dans nos différents points de vente ! Nous sommes particulièrement satisfaits de la qualité des échanges avec l’équipe FidelPass. Le Service Client est réactif et professionnel. »
« Après avoir tergiversé un moment, j'ai finalement opté pour la carte fidélité avec FidelPass pour ma chocolaterie et boutique de décoration à Auch. Les échanges ont été productifs, il y a un suivi après la mise en place, la solution me convient et le tarif est raisonnable. »
« J'ai adopté la solution de fidélité-clients FidelPass depuis plus de 10 ans et je suis ravi des services. J'ai la solution sans carte physique, juste une adresse mail enregistrée et quand le client est à la caisse, c'est très facile. Il y a les cartes cadeaux, pour ceux qui ne savent pas quoi offrir, les points que l'on propose lors des anniversaires pour les personnes inscrites dans le fichier. Jamais eu le moindre problème avec la diffusion des adresses 'dans la nature' et quand j'envoie une nouvelle, c'est 2700 personnes qui me lisent. Enfin, à la moindre question d'utilisation, j’appelle Mathilde, elle gère !! BRAVO »
Le tarif
Sans engagement de durée.
Tout-en-un, sans engagement
Programme de fidélité personnalisé Cartes de fidélité dématérialisées en illimité Cartes cadeaux Animations et jeux marketing Campagnes mails illimitées Outils de caisse multi-écrans Espace de gestion en ligne 24h/24 7j/7 Accès à votre fichier clients Assistance téléphonique Vous venez de lancer votre commerce ? Un tarif préférentiel vous est réservé la première année. Parlons-en ensemble.
Cartes physiques PVC personnalisées, cartes cadeaux digitales, kits Prêt à Offrir cartes cadeaux PVC, tablette FidelPass, import de votre fichier clients.
Questions fréquentes
L'abonnement de base est de 37,90 € HT par mois. Tarif préférentiel si vous venez de créer votre entreprise. Comptez en plus une mise en service unique de 50 € HT. Si vous voulez des cartes physiques PVC ou une tablette tactile c'est en option. L'envoi de SMS commence à 6,5 centimes/sms.
Non. La plupart de nos clients n'ont aucune compétence technique particulière. Notre équipe paramètre tout pour vous. L'outil est ultra intuitif à utiliser. Si vous savez manipuler un smartphone, vous saurez utiliser FidelPass. Notre assistance téléphonique reste à votre disposition pour toute question.
Non, aucune appli à télécharger. Votre client récupère sa carte dématérialisée sur son smartphone d'un simple scan de QR code et en renseignant son adresse mail. Cette carte wallet Fidelpass lui permet aussi de consulter sa situation de compte et ses données personnelles. C'est l'un des grands avantages de FidelPass : zéro friction pour le client, contrairement aux apps grand public. Vous pouvez aussi préférer lui donner une carte physique PVC.
C'est possible. Vous pouvez proposer en parallèle des cartes physiques PVC personnalisées à votre image. Beaucoup de commerces font les deux : majorité des clients en digital pour la praticité et cartes PVC pour les clients qui préfèrent. A tout moment une carte physique PVC peut être transformée en carte digitale wallet FidelPass.
Oui ! Vous bénéficiez gratuitement d'une composition graphique à vos couleurs pour vos cartes de fidélité et cartes cadeaux PVC, ou vous nous fournissez les fichiers de votre graphiste. Vous restez maître de votre identité visuelle.
7 jours en moyenne parfois moins, entre la signature de votre adhésion et le début des enregistrements en caisse. Pendant ces 7 jours : paramétrage de votre programme à votre image, expédition de votre tablette le cas échéant, import de votre fichier clients si existant, 5 minutes de formation par téléphone pour prendre l'outil en main.
Le Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi en heures ouvrées. Une permanence est assurée 24h/24 7j/7 pour les questions urgentes. La maintenance de nos serveurs est assurée 24h/24 7j/7.
Oui, absolument. Vous démarrez de zéro et votre fichier se construit naturellement au fil du passage des nouveaux clients. Vous avez juste à proposer la carte aux clients qui ne l'ont pas encore.
Oui ! Vous nous transmettez votre fichier au format Excel ou CSV, et nous importons l'ensemble de vos clients existants dans votre nouveau programme FidelPass. Si votre fichier contient les points ou la cagnotte disponibles de vos clients dans un système à remplacer, nous pouvons les récupérer.
Nos serveurs sont situés en France. Ils sont redondants et sécurisés. Toutes les données que nous gérons sont stockées en France. Fidelpass respecte le RGPD.
Non, aucun. Vous stoppez votre abonnement à la fin de n'importe quel mois, quand vous le souhaitez. Tout mois entamé est dû en totalité. Pas de piège, pas de préavis caché. Mais la qualité de nos prestations et l'efficacité de votre programme de fidélité vous donneront envie de rester avec nous. :)
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