Halloween est l’une des rares occasions de l’automne o\u00f9 les familles sortent, d\u00e9ambulent et poussent les portes des commerces. Pour un commer\u00e7ant, c’est une animation commerciale facile \u00e0 monter, sans remise g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et sans stock \u00e0 \u00e9couler.<\/p>\n\n\n\n
Bonne nouvelle : il n’y a rien \u00e0 installer et rien \u00e0 changer en caisse. Vos clients s’identifient comme d’habitude, et tout se r\u00e8gle depuis votre back-office en quelques minutes. Voici cinq animations possibles et ce qu’il faut pr\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n
Fin octobre, le commerce de proximit\u00e9 sort d’un creux et n’est pas encore entr\u00e9 dans la course de No\u00ebl. Une animation courte fait revenir les clients d\u00e9j\u00e0 fid\u00e8les, donne une raison d’essayer \u00e0 ceux qui passent devant, et pr\u00e9pare le terrain pour les f\u00eates.<\/p>\n\n\n\n
L’int\u00e9r\u00eat d’une animation adoss\u00e9e au programme de fid\u00e9lit\u00e9 est qu’elle r\u00e9compense sans casser les prix : vous donnez de la valeur \u00e0 vos clients r\u00e9guliers plut\u00f4t qu’une remise \u00e0 tout le monde.<\/p>\n\n\n\n
ANIMATION 1<\/p>\n\n\n\n
Le bonus horaire est un r\u00e9glage qui multiplie les points ou la cagnotte gagn\u00e9s pendant une p\u00e9riode d\u00e9finie \u00e0 l’avance. Vous choisissez les dates, les heures et le multiplicateur ; le client voit sa cagnotte augmenter au moment o\u00f9 il s’identifie en caisse.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez l’activer sur toute la semaine d’Halloween, sur la seule journ\u00e9e du 31, ou le r\u00e9server \u00e0 une plage horaire pr\u00e9cise, par exemple de 16 h \u00e0 19 h, quand les familles d\u00e9guis\u00e9es passent en boutique. C’est d’ailleurs le bon usage de cette animation : d\u00e9placer de la fr\u00e9quentation vers vos heures creuses plut\u00f4t que d’en cr\u00e9er artificiellement.<\/p>\n\n\n\n
C’est l’animation la plus rapide \u00e0 lancer : quelques minutes de r\u00e9glage, rien \u00e0 imprimer, rien \u00e0 distribuer.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
ANIMATION 2<\/p>\n\n\n\n
Chaque achat r\u00e9alis\u00e9 pendant la p\u00e9riode compte comme une participation. \u00c0 la fin, le tirage se fait \u00e0 partir de la liste des achats enregistr\u00e9s : vous choisissez les r\u00e9compenses et le nombre de clients tir\u00e9s au sort.<\/p>\n\n\n\n
Le tirage se r\u00e9alise en quelques clics depuis votre espace, et vous pouvez demander \u00e0 \u00eatre accompagn\u00e9 la premi\u00e8re fois. Vous pouvez aussi conditionner la participation \u00e0 un montant d’achat minimum.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 retenir si vous pr\u00e9f\u00e9rez un lot marquant plut\u00f4t que beaucoup de petites r\u00e9compenses. Autre avantage : une seconde occasion de communiquer, au moment d’annoncer les gagnants.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
ANIMATION 3<\/p>\n\n\n\n
L’instant gagnant est une loterie \u00e0 r\u00e9sultat imm\u00e9diat : d\u00e8s que le client s’identifie, l’\u00e9cran affiche s’il a gagn\u00e9 ou non. Pas d’attente, pas de tirage diff\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C’est l’animation la plus visible en boutique, parce qu’elle se joue devant les autres clients et qu’elle cr\u00e9e de la conversation. La r\u00e9compense peut \u00eatre une remise en euros, un pourcentage ou un cadeau \u00e0 retirer dans votre magasin, avec une dur\u00e9e de validit\u00e9 qui ram\u00e8ne le client une seconde fois.<\/p>\n\n\n\n
En option.<\/strong> Cette animation n’est pas comprise dans l’abonnement standard : contactez-nous pour l’activer.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n ANIMATION 4<\/p>\n\n\n\n Quel que soit le m\u00e9canisme retenu, le lot peut \u00eatre une carte cadeau plut\u00f4t qu’un produit. L’avantage est double : le gagnant revient la d\u00e9penser chez vous, et il d\u00e9pense souvent davantage que le montant offert.<\/p>\n\n\n\n Dans une association de commer\u00e7ants, la carte cadeau multi-commerces fait en plus circuler le gagnant d’une boutique \u00e0 l’autre.<\/p>\n\n\n\n En option.<\/strong> Cette animation est comprise dans l’abonnement standard avec l’option carte de fid\u00e9lit\u00e9 PVC ou cartes personnalis\u00e9es : contactez-nous pour l’activer.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n ANIMATION 5<\/p>\n\n\n\n Une animation port\u00e9e par plusieurs commerces attire plus de monde qu’une vitrine isol\u00e9e. Le principe le plus simple reste le parcours : le client passe dans plusieurs boutiques participantes, et chaque passage compte.<\/p>\n\n\n\n Halloween s’y pr\u00eate particuli\u00e8rement, parce que les familles se d\u00e9placent d\u00e9j\u00e0 en groupe et qu’une d\u00e9coration de vitrine suffit \u00e0 rep\u00e9rer les commerces participants. C\u00f4t\u00e9 organisation, il faut un r\u00e9f\u00e9rent, une date commune et une communication unique plut\u00f4t que cinq affiches diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n En option.<\/strong> Cette animation n’est pas comprise dans l’abonnement standard : contactez-nous pour l’activer.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Quelques jours suffisent. Si vous savez d\u00e9j\u00e0 ce que vous voulez faire et que l’animation reste simple, vous pouvez d\u00e9cider aujourd’hui et \u00eatre pr\u00eat dans la semaine.<\/p>\n\n\n\n L’erreur la plus fr\u00e9quente n’est pas le choix du m\u00e9canisme, c’est le silence. Une animation r\u00e9gl\u00e9e dans le back-office mais jamais annonc\u00e9e ne produit aucun effet.<\/p>\n\n\n\n Un e-mail ou un SMS \u00e0 vos clients<\/strong>, un message sur vos r\u00e9seaux sociaux et une affichette en vitrine suffisent<\/strong>. Comptez autant de temps pour faire savoir l’animation que pour la mettre en place, et pr\u00e9voyez une seconde prise de parole apr\u00e8s coup, pour annoncer les gagnants et remercier les participants.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Le r\u00e9glage lui-m\u00eame prend quelques minutes depuis le back-office. Ce qui demande du temps, c’est de d\u00e9cider de la r\u00e9compense et de pr\u00e9venir vos clients. Une semaine suffit largement, et quelques jours si l’animation reste simple.<\/p>\n\n\n\n Non. L’animation se r\u00e8gle dans le back-office du programme de fid\u00e9lit\u00e9, et vos clients s’identifient en caisse comme d’habitude. Rien \u00e0 installer, rien \u00e0 raccorder.<\/p>\n\n\n\n Non. Un bonus horaire ne co\u00fbte que les points ou la cagnotte offerts, qui ne sont consomm\u00e9s que si le client revient. Un lot unique mis en jeu lors d’un tirage au sort permet de fixer le budget \u00e0 l’avance, contrairement \u00e0 une remise g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e dont le co\u00fbt d\u00e9pend du nombre de clients.<\/p>\n\n\n\n C’est l’occasion de les inscrire : l’animation donne une raison imm\u00e9diate de cr\u00e9er sa carte, il suffit d’une adresse mail et le client re\u00e7oit de suite un mail dans lequel un lien lui permet d’ouvrir sa smartcarte. Gardez l’affichette avec le QR code bien visible pr\u00e8s de la caisse pendant toute la p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n Oui, les m\u00eames m\u00e9canismes servent \u00e0 la f\u00eate des m\u00e8res, \u00e0 la rentr\u00e9e, \u00e0 No\u00ebl ou \u00e0 un anniversaire de boutique. Seuls le pr\u00e9texte et la d\u00e9coration changent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour passer un Halloween sans crainte… ! \ud83d\ude42Mettre une carte cadeau en jeu<\/h2>\n\n\n\n
Animer \u00e0 plusieurs dans la rue<\/h2>\n\n\n\n
Ce qu’il faut pr\u00e9parer<\/h2>\n\n\n\n
\n
Et surtout, faites-le savoir<\/h2>\n\n\n\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n
Combien de temps faut-il pour mettre en place une animation ?<\/h3>\n\n\n\n
Faut-il installer quelque chose ou changer sa caisse ?<\/h3>\n\n\n\n
Faut-il un budget particulier ?<\/h3>\n\n\n\n
Que faire si les clients n’ont pas leur carte sur eux ?<\/h3>\n\n\n\n
Ces animations fonctionnent-elles pour d’autres occasions ?<\/h3>\n\n\n\n
\nVoici quelques id\u00e9es d’animation avec FidelPass…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2835,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[103],"tags":[],"class_list":["post-2184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nos-conseils-fidelisation-client"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2184"}],"version-history":[{"count":53,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2840,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2184\/revisions\/2840"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fidelpass.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}