Pourquoi un programme de fidélité ?
Mettre en place un programme de fidélité,
c'est investir sur votre clientèle pour développer votre chiffre d'affaires.
En remerciant vos meilleurs clients pour leur fidélité
Conserver un client est beaucoup moins coûteux qu'en trouver un nouveau.
En faisant plaisir à un client, en lui offrant des cadeaux adaptés, vous l'incitez à fréquenter plus souvent votre point de vente.
En développant et en exploitant votre connaissance de vos clients
Un programme de fidélité doit vous permettre de constituer plus facilement votre fichier clients, en disposant de données personnelles et de consommation dans vos points de vente.
Un système de fidélisation performant va vous permettre d'analyser le comportement de votre clientèle, puis d'en sélectionner des segments (par âge, sexe, panier moyen, date de dernière visite, ...) pour développer une communication ciblée. En vous adressant de façon adaptée à vos clients, vous gardez le contact et les incitez à penser à fréquenter vos établissements.
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Nous vous conseillerons pour la mise en place du programme le plus adapté à votre commerce.